Tus dudas, encuentra tu tesoro
Cada pregunta te acerca a tu próxima prenda favorita. Sé que comprar vintage puede generar dudas…, por eso he preparado esta sección para ayudarte a sentirte segura y cómoda en cada paso.
Resolvemos tus dudas
¿Todas las prendas son Vintage?
Sí, todos los productos disponibles en Trend Vintage son piezas vintage únicas,
seleccionadas una a una con mucho mimo y cariño.
Todos los productos se encuentran en perfecto estado pero, por favor, ten en cuenta que son prendas vintage, por lo que pueden tener alguna pequeña imperfección o síntoma de desgaste debido al paso del tiempo.
No obstante, si la prenda tiene alguna tara, siempre se especificará en la descripción delproducto.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla vintage?
Es difícil determinar un tallaje específico para las prendas vintage, ya que su tallaje es muy diferente al actual. Siempre se especifica una “TALLA ORIENTATIVA” en relación al tallaje actual, para que puedas hacerte la idea de cómo te quedaría.
El patronaje vintage es distinto al actual es por ello que muchas de las prendas tienen un corte más amplio, pudiendo ajustarse así a diversas tallas.
Para mayor seguridad, siempre es recomendable revisar las medidas de cada producto, que encontrarás en la descripción de cada prenda.
Si tienes dudas siempre puedes escribirnos a info@trendvintagecollection.com o contactarnos por Instagram y te responderemos a la mayor brevedad posible.
¿Cómo puedo tramitar mi devolución?
Desde el momento en el que recibas tu prenda, tendrás 14 días naturales para solicitar una devolución. No se aceptan devoluciones monetarias. La devolución será por otra prenda o vale sin fecha de caducidad.
Para ello, contacta con nosotros en info@trendvintagecollection.com para tramitar tu devolución.
Podemos solicitar una recogida en tu domicilio, con un coste de 4,99€ que se descontarán del importe del reembolso o puedes enviarnos la devolución con la empresa de mensajería que prefieras a la siguiente dirección:
NATALIA VALDÉS BERMÚDEZ
CALLE ROQUE NUBLO 2
11406 JEREZ DE LA FRONTERA
CADIZ
665 359 429
Una vez recibida la devolución procederemos al cambio de prenda o envío del vale de abono.
¿Cuáles son los gastos de envío y plazos de entrega?
España (Península) 5€ IVA incluido
Portugal 7€ IVA incluido
Baleares 7€ IVA incluido
Islas Canarias, Ceuta y Melilla 8€ IVA incluido
El plazo de entrega para pedidos realizados en la península es de 1 a 4 días.
El envío es gestionado a través de la compañía de transporte Envialia, que realizará dos intentos de entrega. Si el segundo intento resulta fallido al no poder contactar con el destinatario, será necesario recoger el pedido en su oficina de Envialia más cercana.
El plazo de entrega para pedidos realizados en Portugal, Baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla es de 5 a 7 días. El envío es gestionado a través de Correos, siendo enviado su paquete como pedido certificado.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
En Trend Vintage, aceptamos los siguientes métodos de pago:
● VISA
● MasterCard
● Paypal
● Google Pay
● Apple Pay
Los datos de las tarjetas usadas durante la compra se tramitarán con encriptación SSL y CVV (Card Verification Value), código impreso en la tarjeta que garantiza la seguridad durante las transacciones de comercio electrónico.